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Repères du compte

Totalbet Casino : le jeu responsable dans votre espace

Réservé aux 18 ans et plus, votre compte Totalbet Casino contient vos limites de dépôt et de mise, l'auto-exclusion, la pause et la fermeture définitive.

Licence Gaming Control BoardOGL/2018/3426/684 · Curaçao · Audité par SIQ et iTech Labs
L'essentiel

Avant la partie, un cadre ; après, des recours

Vous saurez où trouver vos limites, le registre national et les numéros utiles en cas de doute.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/3426/684
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos contacts[email protected]
À portée de clic

Réglez vos limites avant de déposer

Ce bloc sert au moment où vous voulez fixer un cadre avant de déposer, sans attendre une mauvaise soirée.

Combien puis-je mettre de côté ?
Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur le compte et se choisit avant la première partie, jamais après une perte. Activez-le quand vous voulez une somme fixe pour le mois.
Le moment où la mise monte
Ce réglage encadre la part de votre solde engagée sur les parties. Posez-le dès l'ouverture si vous préférez avancer avec une mise plafonnée plutôt qu'avec l'envie du moment.
La coupure que je choisis
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la si vous sentez le jeu prendre trop de place et que vous voulez une coupure nette.
Pause de jeu
La pause de jeu suspend le compte quelques jours sans démarche longue, pour reprendre la main avant que la situation ne se dégrade. Elle convient à un break court et décidé à froid.
Quand le jeu ne doit plus revenir
La fermeture de compte définitive met fin à votre accès, sans retour programmé. Choisissez-la si le jeu n'a plus sa place dans vos habitudes, même une fois par semaine.
Un cadre sans stress

Comment fixer une limite dans votre compte ?

Ce passage lève la crainte de la démarche compliquée pour qui veut simplement se fixer un plafond.

Vous êtes dans vos réglages
Dans votre espace connecté, ouvrez la rubrique de gestion du compte, puis les réglages liés au jeu. Vérifiez que vous êtes bien dans vos propres paramètres et non dans ceux d'un autre profil.
Un cadre à votre mesure
Plusieurs plafonds coexistent : dépôt, mise et durée de session. Choisissez celui qui répond à votre besoin du moment, puisqu'ils ne couvrent pas la même chose.
Le jour de votre choix
Indiquez le montant ou le temps retenu, puis la période qui l'accompagne, au jour, à la semaine ou au mois. Relisez la valeur affichée avant de valider, une coquille se corrige vite.
Un plafond vraiment actif
Validez le réglage, puis revenez sur la page pour vérifier que le plafond apparaît bien. Le contrôle final évite de croire à une limite qui n'a pas été enregistrée.

Choisissez entre une pause et un arrêt long

J'ai besoin de souffler quelques jours. Une pause de jeu suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous indiquez, d'ordinaire quelques heures ou quelques jours. Elle se déclenche depuis vos réglages et ferme aussi les dépôts et les mises. Votre solde reste à votre nom pendant cette période.

Peut-on revenir avant la fin ? L'auto-exclusion temporaire verrouille l'accès au compte sur une longue durée, sans retour anticipé possible une fois validée. Vous la demandez vous-même dans votre espace, puis le compte reste fermé jusqu'au terme prévu. Un message écrit à l'assistance ne la raccourcit pas.

Fermer toutes les portes d'un coup. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est gérée par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et court au minimum trois ans. La demande se fait en ligne sur le service de l'ANJ, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. Elle bloque tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Des relais gratuits et discrets

Un appui gratuit et confidentiel

Cette liste vous montre à qui vous adresser sans frais, sans jugement, et sans avoir à tout expliquer deux fois.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat. L'appel reste anonyme et facturé au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, sélectionnés avec l'ANJ. evalujeu.fr

Du loisir à la contrainte

Un jeu qui reste un loisir a un coût que vous connaissez d'avance. Repérer tôt les changements vous laisse le temps d'agir simplement : une limite fixée avant de jouer ou une pause reste le premier pas, sans rien dramatiser.

Voici des situations que des joueurs reconnaissent souvent chez eux :

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous déposez pour rattraper une perte
  • Vous y pensez en dehors des parties
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
Repères de sécurité

Vous hésitez encore sur un réglage

La peur de bloquer son compte sans savoir comment revenir en arrière.

Le site mobile donne accès aux mêmes réglages de limites ?+
Oui : sur mobile, la rubrique des limites reste au même endroit que sur ordinateur, et le plafond de dépôt comme de mise s'y règle avant votre première partie.
Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+
La demande de fermeture définitive passe par un e-mail au service client. Le compte est ensuite clos, ce qui coupe l'accès aux jeux et à l'espace joueur.
Mon blocage de compte empêche-t-il de jouer ailleurs ?+
Non. Le réglage posé dans votre compte ne vaut que pour ce site. Fermer aussi l'accès aux autres sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU demande l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'ANJ.
Mon conjoint joue trop, qui peut nous aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches : l'écoute est anonyme et gratuite, sept jours sur sept. Un appel suffit pour y voir clair et repérer les relais utiles, sans jugement.
Que se passe-t-il si je veux arrêter l'auto-exclusion ?+
Le blocage posé dans le compte reste actif pendant toute la durée choisie, sans interruption possible. Revenir en arrière n'est pas prévu : l'auto-exclusion court jusqu'au bout de cette période.
Peut-on changer un plafond de dépôt après coup ?+
Oui. La rubrique des limites reste ouverte après l'inscription, avec vos plafonds enregistrés et visibles. Toute modification se fait dans cet espace, jamais ailleurs, et avant la partie suivante.

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